De kunst van goed luisteren begint bij vragen stellen

"Socrates op Sneakers" van Elke Wiss is een boek dat de waarde van filosofische gesprekken en het stellen van vragen benadrukt. Wiss introduceert in haar boek de kunst van het vragen stellen, geïnspireerd door de Griekse filosoof Socrates, die bekend stond om zijn diepgaande dialogen. Het boek leert ons hoe we door middel van zorgvuldig luisteren en het stellen van open, kritische vragen, tot betere inzichten kunnen komen en diepere verbindingen kunnen creëren met anderen. Leuk to zover, maar het wordt pas echt waardevol als je weet hoe het jou op de werkvloer helpt. 

Begrijp het belang van luisteren

De eerste stap naar het verbeteren van je luistervaardigheden is het begrijpen waarom luisteren zo belangrijk is. Goed luisteren gaat verder dan alleen horen wat iemand zegt; het gaat om het volledig begrijpen van de boodschap en de intentie erachter. Volgens Wiss kan goed luisteren leiden tot meer empathie, betere relaties en effectievere communicatie. In een zakelijke context betekent dit dat leidinggevenden en medewerkers betere beslissingen kunnen nemen en conflicten kunnen minimaliseren. 

Een voorbeeld van de kracht van luisteren is te zien in leiderschapssituaties. Leiders die actief luisteren, krijgen een beter begrip van de behoeften en zorgen van hun team, wat ze in staat stelt om meer gerichte en effectieve beslissingen te nemen. Dit creëert een cultuur van openheid en vertrouwen binnen de organisatie. 

De kunst van het stellen van vragen

Elke Wiss legt in "Socrates op Sneakers" uit dat het stellen van de juiste vragen een van de belangrijkste onderdelen is van goed luisteren. Vragen moeten open en niet-oordelend zijn, zodat de spreker zich vrij voelt om eerlijk en uitgebreid te antwoorden. Een goede vraag nodigt uit tot reflectie en kan leiden tot nieuwe inzichten en oplossingen. Lees hier een praktsiche gids over de kunst van het vragen stellen. 

In de praktijk betekent dit dat je als luisteraar moet streven naar vragen die verder gaan dan de oppervlakte. In plaats van te vragen "Wat vind je van dit project?", kun je vragen "Wat zijn volgens jou de grootste uitdagingen bij dit project en waarom?". Deze aanpak maakt dat de spreker dieper na moet denken om gedachten en gevoelens vollediger te delen. Andere voorbeelden deelt Wiss in deze podcast. 

Creëer de juiste omgeving

Een ander belangrijk onderdeel van goed luisteren is het creëren van een omgeving waarin de spreker zich comfortabel voelt om te delen. Dit betekent niet alleen fysieke aspecten, zoals een rustige ruimte zonder afleidingen, maar ook emotionele veiligheid. Laat de spreker weten dat zijn of haar mening gewaardeerd wordt en dat er geen oordeel zal zijn. 

Een voorbeeld hiervan vind je in teambuildingactiviteiten. Wanneer teamleden het gevoel hebben dat hun stem gehoord en gewaardeerd wordt, zijn ze meer geneigd om open en eerlijk te communiceren. Dit leidt tot een hechter team en een effectievere samenwerking. 

Luister actief

Actief luisteren houdt in dat je volledig aanwezig en betrokken bent tijdens het gesprek. Dit betekent dat je niet alleen luistert naar de woorden die gesproken worden, maar ook let op non-verbale signalen zoals lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen. Actief luisteren omvat ook het parafraseren en samenvatten van wat de spreker zegt om ervoor te zorgen dat je het goed begrepen hebt. 

Bijvoorbeeld, als een medewerker zijn zorgen uit over een naderende deadline, kun je reageren met: "Wat ik hoor, is dat je je zorgen maakt over het halen van de deadline vanwege de huidige werklast. Klopt dat?" Dit laat zien dat je actief luistert en betrokken bent bij hun probleem. 

Reflecteer en reageer constructief

Na het luisteren is het belangrijk om constructief te reageren. Dit betekent dat je niet alleen je eigen mening deelt, maar ook rekening houdt met wat de spreker heeft gezegd. Reflecteer op de woorden en biedt feedback of oplossingen die aansluiten bij de behoeften en zorgen. 

In een zakelijke context kan dit betekenen dat je na een feedbacksessie met je team concrete stappen onderneemt om de geuite zorgen aan te pakken. Dit laat zien dat je hun input waardeert en serieus neemt, wat hun vertrouwen en betrokkenheid zal vergroten. 

De langdurige voordelen van goed luisteren

Door de principes uit "Socrates op Sneakers" toe te passen, kun je de kunst van het luisteren en vragen stellen verbeteren. Dit leidt niet alleen tot betere communicatie en diepere relaties, maar ook tot een meer empathische en effectieve werkcultuur. Goed luisteren begint met een oprechte interesse in de ander en de bereidheid om open en onbevooroordeeld te communiceren. Door deze vaardigheden te cultiveren kun je niet alleen je persoonlijke en professionele relaties versterken, maar ook een positieve impact hebben op je organisatie als geheel. 

Klaar voor de eerste stap? Lees hier hoe teambuildingactiviteiten anderen al hebben geholpen bij het creëren van de juiste omgeving om goed te kunnen luisteren.